Vos séries de retouches, en détail

Comment se déroule une série

1. Décrivez ce qui rendrait votre création plus personnelle. Vous pouvez regrouper plusieurs modifications.
2. Avant que vous ne confirmiez, nous récapitulons votre demande et vous indiquons combien de séries il vous restera.
3. Dès que la nouvelle version est prête, nous vous prévenons par e-mail. La version originale et chaque retouche restent consultables côte à côte.

Ce qui compte comme une série, et ce qui ne compte pas

• Compte comme une série : modifier le motif, la silhouette, le relief ou l’inscription par une demande, une fois la nouvelle version disponible.
• Ne compte pas : faire pivoter la création, zoomer, changer l’éclairage ou comparer des versions.
• Ne compte pas : changer la taille ou le matériau avec les réglages prévus à cet effet ; nous adaptons votre création et la vérifions de nouveau.
• Ne compte pas : une tentative qui échoue de notre fait ou une correction effectuée de notre côté.
• Ne compte pas : exporter ou partager une version.

Choisissez librement votre version

Rien ne vous oblige à valider la dernière version. Comparez la version originale et la Retouche 1, puis validez celle qui vous plaît le plus.

Après votre dernière série

Lorsque votre série est utilisée, vous pouvez toujours valider n’importe quelle version disponible. Passer d’une bague à un pendentif revient à démarrer un nouveau projet. Si une version présente un défaut objectif, par exemple si elle ne respecte pas ce qui a été convenu, contactez-nous : les corrections effectuées par l’intermédiaire de notre service client ne sont pas décomptées.

Questions et réponses