Las fases después del pago
- Revisión final: una persona comprueba por última vez tu pedido y tu diseño aprobado.
- Fundición a cargo de nuestro socio de fabricación: aproximadamente entre una y dos semanas.
- Transporte hasta nuestro joyero.
- Acabado y pulido a mano y, solo si tu material lo indica, chapado o baño de rodio.
- Control de calidad: se comprueban la talla o las medidas, los bordes, el asa, las letras y el acabado.
- Embalaje y envío con seguimiento.
El plazo que te mostramos
La fundición es solo una fase, así que su plazo estimado nunca se presenta como tu fecha de entrega. Antes de pagar ves un plazo que suma todas las fases; si nuestro socio nos confirma una espera más larga, actualizamos la estimación y te lo comunicamos.
Adónde enviamos
Solo enviamos a los países disponibles al finalizar la compra. Nuestra web está disponible en cinco idiomas, pero eso no significa que enviemos a todos los países donde se hablan.
Seguimiento de tu pedido
La página de tu pedido muestra los hitos reales con su fecha (aprobado, aceptado por nuestro socio de fabricación, en fabricación, con nuestro joyero, control de calidad superado, enviado), nunca una animación basada en suposiciones. Cuando enviamos tu pieza, recibes un correo con los datos de seguimiento.
Si algo sale mal
Si el control de calidad detecta un defecto, la pieza se repara o se vuelve a fabricar antes del envío, y eso nunca consume ninguna de tus rondas de ajustes. Si un paquete se retrasa, se pierde o llega dañado, escríbenos.
Preguntas y respuestas
¿Puedo recibir mi pieza más rápido?
Por ahora no. Cada pieza se funde y se termina de forma individual, y no renunciamos al control de calidad.
¿En qué momento queda cerrado mi diseño para fabricarlo?
Cuando nuestro equipo pasa tu pedido pagado a producción. Hasta ese momento, escríbenos si hay algo que cambiar.
Fuentes
Referencias externas que respaldan los datos de esta página.
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