Preguntas y respuestas
¿Qué es Jewelborn?
Un taller de joyería en línea que convierte una imagen (un dibujo, una foto, el retrato de una mascota o un texto escrito a mano) en un anillo o colgante a medida. Le das forma en tu propio estudio privado, lo apruebas y un joyero lo termina a mano.
¿Cuánto cuesta?
Cada combinación de producto y material tiene un precio fijo de catálogo, IVA incluido, que ves antes de empezar y de nuevo antes de pagar. Ni la talla ni la complejidad del diseño lo modifican. Consulta los precios de anillos y colgantes.
¿Tengo que pagar para ver mi diseño?
No. Solo tienes que verificar tu correo electrónico; tu diseño original y una ronda de ajustes no tienen ningún coste. Pagas únicamente cuando apruebas un diseño y lo encargas.
¿Qué tipo de imagen funciona mejor?
Un único motivo claro con un contorno marcado: un dibujo, el perfil de una mascota, una firma o un símbolo. En nuestra sección de ideas encontrarás consejos para cada tipo de imagen.
¿Cuántos cambios puedo hacer?
Una ronda de ajustes, en la que puedes combinar varios cambios. Los intentos fallidos y los cambios de talla o de material no consumen ninguna ronda. Consulta la política de ajustes.
¿Lo que veo es lo que recibo?
Sí. Lo que ves es una vista previa digital de la pieza exacta que fabricamos. La iluminación y el aspecto del metal pueden variar; la forma, no. El pulido a mano suaviza ligeramente las aristas muy vivas.
¿Qué materiales puedo elegir?
Plata de ley, plata chapada en oro y oro amarillo, blanco y rosa macizos, cada uno en cuanto nuestros socios lo validan para la fabricación. La ley exacta y el recubrimiento, si lo hay, se indican antes de pagar. Compara los materiales.
¿Cuánto tarda la entrega?
La fundición tarda aproximadamente entre una y dos semanas, y a eso se suman el acabado, el control de calidad y el envío. Antes de pagar ves un plazo realista. Más sobre la entrega.
¿Cómo averiguo mi talla de anillo?
Mide un anillo que te quede bien en el mismo dedo o pide a un joyero que te tome la medida. Nuestra guía de tallas incluye una tabla de tallas europeas en milímetros.
¿Puedo devolver una pieza personalizada?
Como cada pieza se fabrica según tus especificaciones, por lo general el derecho de desistimiento habitual de 14 días no se aplica una vez hecho el pedido. Tus derechos legales ante productos defectuosos o no conformes se aplican siempre: si tu pieza tiene un defecto o no se corresponde con el diseño aprobado, la repararemos, la volveremos a fabricar o te devolveremos el dinero, según lo previsto por la ley. Consulta nuestras condiciones.
¿Mi imagen es privada?
Sí. Tu diseño es privado por defecto. No se publica nada salvo que crees un enlace para compartir, y tú decides aparte si incluye tu imagen original. Puedes desactivar un enlace en cualquier momento.
¿De quién es el diseño?
Conservas todos los derechos sobre tu propia imagen y confirmas que tienes derecho a usarla. Solo publicamos tu diseño con tu permiso. Como cada diseño es la interpretación de una imagen, no podemos garantizar que sea único.
¿Usáis mis imágenes para algo más?
Solo para diseñar y fabricar tu pieza. Cualquier otro uso requiere tu permiso por separado, que nunca es obligatorio para hacer un pedido.
¿Puedo compartir mi diseño?
Sí: como vídeo o imagen para descargar o compartir desde el móvil, o como enlace de solo lectura. Compartir un archivo no hace público nada, y un enlace se puede desactivar en cualquier momento, aunque las copias que otras personas ya hayan guardado no se pueden retirar.
¿Has visto algo inexacto? Avísanos desde nuestra página de contacto. Contacto