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Come possiamo aiutarti?
Trovi la maggior parte delle risposte nelle nostre guide qui sotto. Per tutto ciò che riguarda il tuo progetto o il tuo ordine, apri una richiesta: una persona del nostro team ti risponde, di solito entro 24 ore.
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Le tue richieste
Risposte rapide
L’essenziale su ciò che ci chiedono più spesso. Ogni guida contiene tutti i dettagli.
Le revisioni: come funzionano
Ogni progetto include la versione originale e una revisione. Una revisione è una richiesta scritta con parole tue e può contenere più modifiche. Viene conteggiata solo quando la nuova versione è pronta; i tentativi che falliscono per causa nostra, le correzioni che apportiamo di nostra iniziativa e i cambi di misura o di materiale non contano come revisione.
Leggi la guida: Le revisioni: come funzionanoConsegna: quanto tempo serve per un gioiello su misura
Ogni gioiello Jewelborn viene realizzato su ordinazione, dopo la tua approvazione e il pagamento. La fusione presso il nostro partner di produzione richiede circa una o due settimane; a questa si aggiungono il trasporto al nostro orafo, la rifinitura a mano, l’eventuale rivestimento, il controllo qualità, l’imballaggio e la spedizione. Prima di pagare vedi una stima realistica dei tempi di consegna, e la pagina dell’ordine mostra ogni fase nel momento in cui avviene davvero.
Leggi la guida: Consegna: quanto tempo serve per un gioiello su misuraGuida alle misure degli anelli: trova la tua misura europea
La misura europea di un anello è la sua circonferenza interna in millimetri: una 54 ha una circonferenza interna di 54 mm. Il modo più affidabile per trovare la tua è misurare un anello che porti già comodamente sul dito a cui è destinato il nuovo, oppure farti prendere la misura da un orafo. Jewelborn realizza anelli dalla misura europea 44 alla 70 e non ricava mai la misura da una foto.
Leggi la guida: Guida alle misure degli anelli: trova la tua misura europeaCome prenderti cura dei tuoi gioielli
Togli i gioielli quando nuoti, fai le pulizie o sport, e mettili dopo aver applicato creme e profumo. Puliscili delicatamente con acqua tiepida, sapone neutro e un panno morbido, e conserva ogni pezzo separatamente perché non si graffi. I gioielli placcati oro vanno trattati con la massima delicatezza, perché la lucidatura e i prodotti abrasivi consumano lo strato d’oro.
Leggi la guida: Come prenderti cura dei tuoi gioielliI materiali dei gioielli, spiegati con chiarezza
Jewelborn offre cinque famiglie di materiali: argento sterling, argento placcato oro e oro massiccio giallo, bianco e rosa. Ognuna è descritta in base alla lega e al titolo effettivi, non solo al colore. Le specifiche esatte del tuo gioiello sono indicate nella pagina di approvazione prima del pagamento. Offriamo un materiale solo dopo che ha superato le verifiche di idoneità del nostro partner di produzione e del nostro orafo.
Leggi la guida: I materiali dei gioielli, spiegati con chiarezzaDomande frequenti
Jewelborn trasforma un’immagine in un anello o in un ciondolo su misura. La progettazione, la versione originale e una revisione sono gratuite; paghi il prezzo fisso di catalogo solo quando approvi un progetto. Qui sotto trovi risposte chiare e dirette alle domande più frequenti.
Leggi la guida: Domande frequenti